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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">No, they are on the most current.  How have you resolved this in your situation?  I tried rebooting the devices, but no love…<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> Users [mailto:users-bounces@lists.genieacs.com]
<b>On Behalf Of </b>Dan Morphis<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, February 7, 2018 4:06 PM<br>
<b>To:</b> Community support for GenieACS users <users@lists.genieacs.com><br>
<b>Subject:</b> Re: CPEs showing down<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Ahh yes... We have the problem sometimes with some of our CPEs. Is there a newer firmware?<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">-dan<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">On Wed, Feb 7, 2018 at 11:55 AM, Eric Whalen <<a href="mailto:ewhalen@xtremeinternet.biz" target="_blank">ewhalen@xtremeinternet.biz</a>> wrote:<o:p></o:p></p>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0in 0in 0in 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">My apologies.  Yes, they show down in the pie charts due to the fact that their last inform is hours, and now days ago, yet the devices are actually up and functioning. 
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">What’s strange to me is that these devices had been working right along, and no changes or updates have been made to them.  They just stopped “informing”.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Thank you<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"><b>From:</b> Users [mailto:<a href="mailto:users-bounces@lists.genieacs.com" target="_blank">users-bounces@lists.genieacs.com</a>]
<b>On Behalf Of </b>Dan Morphis<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, February 7, 2018 3:50 PM<br>
<b>To:</b> Community support for GenieACS users <<a href="mailto:users@lists.genieacs.com" target="_blank">users@lists.genieacs.com</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: CPEs showing down<o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">You probably need to be more descriptive about where the "<span style="font-size:9.5pt">CPEs showing down in the ACS." Do you mean on the home page with the pie charts?</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">On Mon, Feb 5, 2018 at 7:07 AM, <<a href="mailto:eric@aisling-technologies.com" target="_blank">eric@aisling-technologies.com</a>> wrote:<o:p></o:p></p>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0in 0in 0in 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">I have a handful of CPEs showing down in the ACS that were active just recently.  I have confirmed their connectivity and all are still active I had this happen once before with
 two CPEs, but when I rebooted genieacs, they restored.  This time however that is not the case.  Below is the last entries in the daemon.log for one of the CPEs.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Feb  4 23:48:53 ip-172-31-0-251 genieacs-cwmp[319]: 4 Feb 23:48:53 - 1C497B-B2338%2D168-GMC170828000213: Presets discrepancy found<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Feb  4 23:48:53 ip-172-31-0-251 genieacs-cwmp[319]: 4 Feb 23:48:53 - 1C497B-B2338%2D168-GMC170828000213: Started task refreshObject(5a77e2352b01530163ef60f5)<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Feb  4 23:49:02 ip-172-31-0-251 genieacs-cwmp[319]: 4 Feb 23:49:02 - 1C497B-B2338%2D168-GMC170828000213: Completed task refreshObject(5a77e2352b01530163ef60f5)<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Any ideas where to start?<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Thank you.<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;margin-bottom:12.0pt"><br>
_______________________________________________<br>
Users mailing list<br>
<a href="mailto:Users@lists.genieacs.com" target="_blank">Users@lists.genieacs.com</a><br>
<a href="http://lists.genieacs.com/mailman/listinfo/users" target="_blank">http://lists.genieacs.com/mailman/listinfo/users</a><o:p></o:p></p>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><br>
_______________________________________________<br>
Users mailing list<br>
<a href="mailto:Users@lists.genieacs.com">Users@lists.genieacs.com</a><br>
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</blockquote>
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<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
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