<div dir="ltr"><a href="https://genieacs.com/support/">Commercial support is available by going to the GenieACS website</a>.<div><br></div><div>Community support is available via the mailing list, or the <a href="https://forum.genieacs.com/">forum</a>, If you desire community support, please provide more information than "it doesn't work."</div><div><br></div><div>-dan</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, May 24, 2019 at 3:27 AM Grant Baxter <<a href="mailto:emailme@grantbaxter.co.uk">emailme@grantbaxter.co.uk</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">



<div>
<div dir="auto">
<div>Hi how do I raise a support request?</div>
<div dir="auto"><br>
</div>
<div dir="auto">I havnt even got this far! The setup fails everytime</div>
<div dir="auto"><br>
</div>
<div dir="auto"><br>
<div class="gmail_extra" dir="auto"><br>
<div class="gmail_quote">On 24 May 2019 11:15, Peder Bach <<a href="mailto:peder@broadnet.no" target="_blank">peder@broadnet.no</a>> wrote:<br type="attribution">
<blockquote class="gmail-m_-8081371944665317381quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<div>
<div>
<p><span style="font-size:10pt">Hi.</span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt">I have this «Provisions» code,  that should trigger an external script.</span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt">##code##</span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt">log ("START 6846-reprov");</span></p>
<p><span style="font-size:10pt">let now = Date.now();</span></p>
<p><span style="font-size:10pt">let serialnumber=declare("InternetGatewayDevice.DeviceInfo.SerialNumber",{value: 1}).value;</span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt">let res = ext ("trig_cpeprov","trig_cpeprov","684624H186007119");</span></p>
<p><span style="font-size:10pt">log ("result-: " + res + serialnumber);</span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt">##code##</span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt">The external script is running, and return 200 OK, but genieacs then return this error – timeout.</span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt">May 24 11:36:36 acs01 genieacs-cwmp[614]: "Provisioning OK"<4>10.72.106.66 44d437-6846-684624H186007119: Channel has faulted; channel="default" retries=3 faultCode="timeout" faultMessage="Extension timed out"</span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt">Any clue?</span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:10pt">-Peder</span></p>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
<br>
</div>
</div>
</div>
</div>

_______________________________________________<br>
Users mailing list<br>
<a href="mailto:Users@lists.genieacs.com" target="_blank">Users@lists.genieacs.com</a><br>
<a href="http://lists.genieacs.com/mailman/listinfo/users" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.genieacs.com/mailman/listinfo/users</a><br>
</blockquote></div>